Qual a sua a Estrutura

Caros amigos, para os olhos de muitos clientes uma empresa não só se difere em : espaço físico, em produtos ou serviços que se comercializa e sim, em funcionários, profissionais qualificados e seus colaboradores. Visualmente, esse espaço físico , essa estrutura pode gerar um impacto favorável, sim , com certeza, o cliente se sente bem e seguro, Mas de repente , esta empresa só tem isto de bom e na hora de mostrar seus produtos e serviços,cometem falhas . E ai ! Como fica ! Deixa o cliente sentado naquela maravilhosa poltrona de couro , com ar condicionado,e muitas revistas para se ler na recepção, é isso ? Agora , me diga o que adianta você mostrar sua estrutura empresarial, com matriz e filiais , e na hora que o cliente quer apenas atenção, um bom atendimento, empenho para suprir a sua necessidade e uma boa qualidade do serviço. Onde está a estrutura da empresa ? Caro amigo, quando o cliente faz uma opinião negativa do seu negocio, sai de baixo, por isso, temos que mostrar qualidade, empenho ,atenção e atender bem sempre , veja só como o assunto é sério, muitas vezes, por causa de algo simples , exato algo simples , tem certos executivos que fogem de clientes ,literalmente fogem, o cliente liga , ele não atente, e diz para a secretária que esta em reunião ,fica se omitindo , fugindo dos próprios problemas e por causa dele, simplesmente por causa dele a empresa vai pagar um bom preço a médio e longo prazo, ela pode passar por uma empresa omissa , com um atendimento péssimo,enfim, a empresa paga o preço alto nesse sentido .
E vamos lá para a pergunta ?
E a sua empresa esta preocupado em mostrar com profissionalismo e clareza, alem da sua qualificação dos serviços ou produtos tudo aquilo que o cliente necessita e quer saber ?
Ou você quer mostrar apenas a sua estrutura empresarial, com matriz e representações em diversas regiões do país,prontos para desenvolver qualquer negocio e cheio de boas intenções .
Hora ! Empresas com boas intenções estão cheias no mercado de negócios.
E para que estejamos sempre em condições de atender nossos clientes tão bem quanto as concorrências e se possível melhor é preciso de duas coisas : Vamos lá !
A primeira, muita sorte e a segunda muita organização. Como não podemos acreditar muito na primeira é melhor ficarmos com a segunda opção ORGANIZAÇÃO .
O cliente forma uma centena de decisões subconscientes cada vez que alguém de sua empresa entra em contato com ele ou vice-versa. Por isso, temos quer ser objetivos e direto, sendo o mais claro possível com eles e o melhor tentar resolver de imediato e na primeira duvida . Fugir, se omitir, nunca ! Os mestres de estratégias do oriente dizem o seguinte : “ Somente a pergunta certa traz a resposta precisa para a garantia de um resultado .“ Analise bem isso !
Se conquistar um cliente custa 100, saiba que para reconquista-lo custa 500. E tem mais, o que a sua empresa faz ou de repente deixa de fazer ,a concorrente com certeza faz . Há ! E como faz, e ganha seu cliente, por isso, temos que se preocupar sempre com as nossas equipes, isto é, investir desde já na sua organização no que se refere em , pessoas , treinamentos, educação e qualificação para seus funcionários e colaboradores , isto tudo é sinônimo de economia ,eficiência ,profissionalismo e um diferencial que com certeza vai gerar um excelente futuro .
De tudo que o mundo dos negócios gera não se esqueça que antes de tudo, eu repito, antes de tudo , lembre-se que estamos tratando com pessoas e formando novos talentos .Estimulado sempre no espírito de equipe .
E o Tal “ Um por todos e todos pela empresa “ .